质量管理七大原则，9001质量体系认证多少钱-千问百科

很多人在质量管理统计技术方面做出了贡献；然而在管理原则和执行的条件，三个人成为领导者:W.E 戴明，J.M朱兰以及A.V费根堡姆。我们现在简要的讨论这三些领导质量管理中方法和原则。

W.爱德华.戴明：在沃明和耶鲁大学学习工程和物理。他曾经在西部电子工作并深深受到Walter.A.休哈特的影响。离开西部电子以后，戴明在美国农业和人口普查局工作。第二次世界大战期间，戴明在战争部与人口普查局工作。战后，他成为日本工业顾问，使高级管理层信服了统计方法的功效以及将质量作为竞争力的重要性。对统计方法的使用和承诺一直都是日本工业和经济的发展一个关键因素。为了纪念他的功绩，日本科学家和工程师联合会为质量改进设立了戴明奖。至于1994年去世，他一直是一个忙碌的顾问和宣传者。在日本以及全世界，他是质量改进强力推进者。他坚定地相信管理层负有质量职责。因为大多数质量改进的机会需要管理者的行动，只有极少数情况存在于劳工和操作层面。戴明过去一直对美国管理层的行为进行严厉的批评。

戴明原则是执行质量和效率改进的重要框架。戴明原则总结为14点。我们现简要说明与讨论:

1.产品和服务改进是一个永恒的目标。戴明过去一直严厉批评美国管理者短期思维，这种短期思维倾向于被季节性业务所驱动，并且没有一直关注有利于组织的长期运行的战略。管理者层应该经常试着去改进产品设计和性能。这需要在研发过程中投入资金，并且创新会给公司带来有长期的回报。

2.采用新的原则，那就是认识到我们正处于不同的经济时代。拒绝差的工艺、有缺陷的产品或者不好的服务。生产一个有缺陷的产品所花的成本与做一个好的产品一样，有时甚至更高。处理报废、返工的费用以及不良造成的其它损失对公司来说是一种巨大的损失。

3.不要依靠大量的检验来控制质量。所有的检验能做的是将缺陷挑出来，那时就太迟了—公司已经花了成本来制造这些缺陷。检验在过程控制中时机通常是太晚了，并且很贵，通常不是特别有效。质量是来自于过程改进避免产生缺陷，而非检验。

翻译至《Introduction To Statistical Quality Control》

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